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Si está listo para ver su programa de televisión favorito, pero el audio no funciona en ese canal, es probable que el problema no esté en su televisor. Aunque puede habilitar los subtítulos para leer el cuadro de diálogo, esto no resolverá el problema; sin embargo, existen algunos pasos para recuperar el audio.
Comparar canales
Si ya sabe que solo un canal de su televisor no tiene sonido, intente ver ese canal en otros televisores de su hogar. También puede llamar a amigos y familiares y pedirles que vean si tienen sonido en el canal. Si el programa que está viendo es muy popular, consulte en línea en foros de fanáticos y sitios de noticias de entretenimiento para ver si otros fanáticos tienen problemas similares a los suyos al ver ese programa. Esto no resolverá tu problema, pero al menos sabrás que no estás solo. También puede encontrar que solo las personas con un proveedor de servicios de televisión en particular o en una región geográfica en particular están experimentando el problema, lo que puede ayudar con el diagnóstico.
Dificultades técnicas
Es muy probable que surjan dificultades técnicas con su proveedor de televisión o con la emisora que promueve el programa. Si el programa no es un evento en vivo y la emisora está utilizando una grabación, es posible que el sonido no se haya grabado correctamente y, por lo tanto, tampoco se esté transmitiendo correctamente. Si el evento es en vivo, es posible que la estación o el evento en sí estén experimentando problemas de sonido. Si tiene un proveedor de cable o satélite, también es posible que el problema sea la señal del proveedor.
Consideraciones
Algunas estaciones de TV tienen transmisiones estándar y de alta definición, es decir, diferentes canales que están transmitiendo el mismo programa, al mismo tiempo y en diferentes calidades. Si su televisor admite señales de alta definición, cambie entre las dos fuentes para ver si el sonido funciona en una. A veces, un alimento puede tener un problema, mientras que el otro funciona correctamente.
Consejos
Si recibe la señal de TV de un proveedor de cable o satélite, llame al servicio al cliente para obtener información sobre el problema. Es posible que la empresa ya conozca el problema y que la empresa pueda saber cuándo se solucionará. También es posible que la empresa no tenga conocimiento del problema, pero comenzará a investigarlo y resolverlo. Si no tiene televisión por cable o antena parabólica, llame a la estación de televisión local que tiene el problema. La estación puede brindarle más información o utilizar su informe de problemas para ayudar a diagnosticar la causa raíz.