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El diagrama de causa y efecto, generalmente conocido como diagrama de espina de pescado, es muy utilizado para ayudar a identificar la causa de diversos problemas que ocurren en todos los sectores de la industria, las organizaciones y los departamentos corporativos, como la tecnología de la información y el de producción. Generalmente este diagrama es el punto central de las sesiones de debate (técnica de creatividad en grupo). Este método se puede utilizar para agotar completamente todas las causas posibles de un problema determinado.
instrucciones
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Analice el problema. Determine el problema y dónde se produce, especificándolo detalladamente. En una hoja grande, describa el problema en el lado derecho del papel y dibuje una caja alrededor de él. Este será el efecto. Dibuje una línea horizontal que va desde el centro del efecto hasta el lado izquierdo del papel.
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Liste las posibles condiciones que podrían haber contribuido al problema. Se llaman causas. Por ejemplo, si un automóvil no arranca (el efecto), las causas podrían ser mecánicas, eléctricas, en la línea de combustible o en el medio ambiente. Dibuje líneas verticales por encima y por debajo de la línea horizontal, conectando cada una de las causas al efecto. Agregue un cuadro al final de cada línea vertical y escriba las causas colocando cada una en un cuadro.
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Agregue las posibilidades de cada causa y las incluya en líneas horizontales individuales fuera de la propia línea de la causa. Por ejemplo, al determinar las posibilidades para la causa mecánica del problema del automóvil, incluya sugerencias como "arranque insuficiente", o "batería" para la causa eléctrica, o "sin gasolina" para la línea de combustible y "muy frío" para causas ambiental. Cite el mayor número posible de posibilidades.
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Busque en su diagrama áreas que tengan pocos detalles e intente incluir más respuestas a los problemas. El dibujo recordará vagamente el esqueleto de un pez, por lo que el nombre de diagrama espina de pescado.