Contenido
- Aptitud con las matemáticas
- Buen oyente
- Habilidades con ordenador
- Resolver problemas
- Habilidades de organización
Cajas de banco tienen una serie de habilidades que les ayudan a hacer su trabajo de forma eficiente y eficaz. El cuadro es la primera persona que un cliente ve cuando entra en el banco. Para retratar el banco en una luz positiva, las cajas tienen que tener una postura amistosa, cortés y tener actitudes positivas. Deben prestar atención a los detalles para evitar actividades fraudulentas o errores que podrían costar al banco una cantidad sustancial de dinero.
Aptitud con las matemáticas
Cajas de banco deben tener una buena aptitud matemática. Ellos estarán tratando con el dinero y los cambios en gran parte del día. Las cajas tienen que hacer el balance de un cajón de dinero al final del día ya veces tienen que balancear el dinero en la caja fuerte. Si hay una escasez o exceso, las cajas deben realizar una miniauditoria para localizar la discrepancia.
Buen oyente
La caja debe ser un buen oyente para entender exactamente lo que un cliente necesita. Después de ayudar a un cliente a resolver su problema inicial, el cuadro lo oirá para ver si hay otros productos y servicios que pueden ayudar al cliente a resolver sus objetivos financieros. Los clientes dan pistas sobre la necesidad de su futuro cuando hablan. Los contadores deben estar preparados para referirse a un cliente como un representante de ventas o un gerente para ver si pueden ayudarle con un producto o servicio.
Habilidades con ordenador
Las cajas deben saber cómo operar un ordenador. A veces tienen que escribir en transacciones, tales como depósitos, retiros y pagos de línea de crédito y transferencias de capital inmobiliario. Si un gerente o asociado de ventas abre una nueva cuenta para un cliente, en muchos casos pasa el papel y la información al cuadro de diálogo en el equipo.
Resolver problemas
Las cajas deben saber cómo manejar los problemas simples de los clientes. A veces se da cierta libertad cuando se trata de la dispensa de tasas, tales como una tasa de cheque especial. También se espera que las cajas de banco se ajusten a las políticas y procedimientos de mantenimiento que atiendan a los clientes.
Habilidades de organización
Es esencial que un contador tenga buenas habilidades de organización. Cuando los clientes tienen dos o tres operaciones que necesitan ser procesadas, un contador debe ser capaz de realizar múltiples tareas con competencia y cuidar del cliente. El ser desorganizado puede costar el dinero del banco si las pérdidas ocurren como resultado de esa desorganización.