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Vender seguro de vida es bastante difícil para la mayoría de los agentes. La mayor dificultad es encontrar posibles compradores. Prospección es el aspecto más importante para el éxito de un agente de seguros, y encontrar la forma más eficiente y económica de contactar a los nuevos clientes es esencial. Considerando todos los diferentes tipos de prospección y la relación costo-beneficio, el telemarketing sigue siendo el medio más eficiente y barato de obtener nuevos clientes.
instrucciones
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Cree un guión de enfoque. Ya que ha optado por hacer la exploración a través del teléfono, es importante desarrollar un medio de llamar la atención del cliente rápidamente, cautivar el interés de él y atraerlo para dar continuidad a la conversación. Comience con un enfoque simple y genérico y vaya redefiniendo el script según sea más experimentado.
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Rellene formularios en el equipo. Una vez transformado el prospecto en comprador, obtenga la información y rellene los papeles debidamente. Un agente experimentado debe poder rellenar el formulario de seguro en el teléfono con el prospecto en menos de diez minutos.
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Imprima y envíe el formulario. Una vez finalizada la llamada, imprima los documentos del seguro de vida y colóquelos en un sobre para el envío. Los sobres del tipo bolsa de papel-manilla son mejores para este fin, pues alojan los papeles sin que sea necesario doblarlos, restando aún espacio para un sobre menor lleno con la correspondencia de retorno. No aplaste el envío de la documentación de ventas consolidadas.
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Después de tres o cuatro días, póngase en contacto con el cliente para asegurarse de que recibió los documentos enviados. Compruebe los documentos, responda a cualquier pregunta y oriente a enviar los documentos de vuelta tan pronto como sea posible.
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Da continuidad a las aplicaciones ya devueltas. Cuando los documentos de venta de un seguro vuelvan a la oficina, compruebe si se ha firmado debidamente en todos los puntos necesarios y si se ha cumplimentado la información faltante. Envíe la documentación completa a sus aseguradores, junto con algún cheque que deba ser incluido.
consejos
- Recuerde que el tiempo es dinero. En el telemarketing, el éxito es definido por un juego de números. Cuanto más prospectos se pongan en contacto, mayores serán las posibilidades de efectuar una venta. Se espera que ocurra cierto grado de rechazo y hasta hostilidad. Es todo parte del juego. No pierda tiempo en el teléfono innecesariamente si ya ha percibido que no está hablando con un posible comprador.
- Familiarícese con la documentación involucrada en la venta de los seguros. Llenar estos formularios es bastante aburrido, especialmente al teléfono. Por lo tanto, cuanto más tiempo esto lleve, mayores serán las probabilidades del cliente quedarse insatisfecho. Conocer la documentación es esencial y cualquier desliz puede hacer que el cliente pierda el interés.
- Aprenda a escribir adecuadamente. Si usted es del tipo que escribe con los dedos indicadores, haga un curso de digitación. La habilidad de escribir sin mirar las teclas facilita mucho el relleno de los formularios.
- Seleccione los sobres de retorno. La parte más difícil de vender seguros por teléfono es asegurarse de que el prospecto envíe de nuevo la documentación. Enviar el sobre ya sellado es evitar uno de los motivos para que no lo vuelva.
- Compre una impresora láser. Las pólizas de seguro son documentos extensos. Los cartuchos de una impresora común se vacían muy rápidamente, mientras que el tóner de una impresora láser durará un poco más. Además, las impresoras láser son mucho más rápidas y eficientes, sin la preocupación de amasar los papeles.
advertencia
- No todos los países permiten la venta de seguro de vida por teléfono. Como los departamentos de seguros de cada lugar son diferentes, es necesario verificar si ninguna ley está siendo violada por el negocio.
Qué necesitas
- Ruta de enfoque por teléfono
- Equipo e impresora
- Sobres grandes
- Tasa postal