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LG ofrece un servicio de reparación de productos en la garantía, incluyendo televisores de plasma. Cuando un televisor necesita reparación, el cliente debe enviar el aparato de vuelta a LG si no se dispone de un servicio técnico autorizado de LG. Al presentar su solicitud de garantía, LG proporcionará información para referencias de su solicitud en el futuro. Puede utilizar esta información para supervisar el estado de su pedido con un representante de LG o mediante el sistema de garantía de seguimiento de pedidos de reparación en línea de LG.
instrucciones
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Póngase en contacto con LG por teléfono para hablar con un representante.
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Explique al representante que está tratando de rastrear el estado de su televisor y necesita asistencia.
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Proporcione al representante el número de autorización de devolución que LG le dio, cuando inició su solicitud, y cualquier otra información, como el nombre del modelo o el número de serie del televisor.
Atención al cliente LG
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Vaya a la página de servicio al cliente y soporte de LG (consulte Recursos).
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Haga clic en el enlace "Consultar pedido", en la sección "Servicio de Garantía de Pedidos", para ir a la página donde usted acompañará el proceso de pedido.
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Introduzca el número de autorización de devolución que le dio LG cuando se programó la reparación en el campo suministrado. Introduzca su número de teléfono archivado con LG y el nombre del modelo de su televisor, además del número de serie en otros campos, a continuación, haga clic en el botón "Examinar" para rastrear la solicitud.
Rastreo en línea de LG
Qué necesitas
- Número de autorización de retorno
- Número de serie del televisor