Contenido
La comunicación es un proceso que se puede aprender a dominar y a ser más eficiente. Comprender los pasos de este proceso es esencial para convertirse en un mejor comunicador. Una vez que haya aprendido los pasos básicos, puede hacer esfuerzos conscientes para comunicarse de manera más eficaz. Si bien las opiniones sobre cuántos pasos hay en este proceso son divergentes, un proceso básico de cinco pasos es más útil y más fácil de entender.
La idea
El primer paso en el proceso es crear el mensaje o la idea que desea transmitir a su audiencia. La comunicación puede tener lugar en varios niveles y en diferentes formatos. Por tanto, es necesario elegir cómo se transmitirá tu idea y a quién va dirigida. La idea o mensaje debe ser apropiado para el tipo y tamaño de la audiencia.
Transmitiendo el mensaje
Una vez creada la idea y seleccionada la audiencia, es necesario pasar al siguiente paso, que es transmitir el mensaje. Esto se puede expresar de varias formas: verbalmente, por escrito o de formas más sutiles como formación práctica. Es fundamental elegir la forma más adecuada de comunicar el mensaje. Por ejemplo, no envíe un mensaje romántico a su ser querido por mensaje de texto o correo electrónico. La elección del medio adecuado puede afectar la forma en que se recibe el mensaje.
Recepción de mensajes
Una vez que el mensaje se transmite al destinatario y a través del medio correcto, el destinatario lo recibe. Recibir el mensaje es muy importante para el proceso de comunicación porque el receptor es quien determina si fue transmitido parcial o totalmente. Algunas personas tienen una audición selectiva y solo pueden escuchar una parte de lo que se ha dicho. Otros pueden escuchar o leer y recordar cada palabra. La medida en que se ha asimilado el mensaje juega un papel importante para el siguiente paso en la comunicación.
Interpretación
La interpretación del mensaje sigue a su recepción. Desde el momento en que se recibe el mensaje, el receptor determina qué significa para él. Si solo ha escuchado una parte del mensaje o si tiene una comprensión limitada, puede interpretarlo de manera diferente de lo que pretendía. Incluso si el mensaje se ha escuchado por completo, se puede malinterpretar.
Respuesta y retroalimentación
El destinatario del mensaje original interpreta la información y luego formula una respuesta adecuada. La respuesta dependerá de cuánto se haya asimilado el mensaje y de si se interpretó correctamente o no. El tipo de respuesta dependerá de cómo se haya interpretado la información o de lo que haya solicitado la persona. Aquí es donde la recompensa es importante. Si el mensaje no se ha escuchado o interpretado correctamente, es necesario que el remitente ofrezca comentarios adicionales al destinatario. Esto solo se puede hacer después de que se haya interpretado el mensaje. El remitente del mensaje debe determinar si el destinatario lo ha interpretado correctamente y proporcionar comentarios adicionales para garantizar una interpretación correcta.