Contenido
- La imagen lo es todo
- Se Flexible
- Enfatice la confiabilidad
- Enfatizar las habilidades de servicio al cliente
Si trabajar en un hotel o resort es su idea del paraíso, hacer una entrevista perfecta es importante para estar un paso más cerca de esos lujosos lobbies. Lea los consejos para entrevistas a continuación sobre cómo tener éxito en una entrevista de trabajo en un hotel.
La imagen lo es todo
Los uniformes de los empleados del hotel se utilizan para expresar una impresión de organización y profesionalismo. Crea esa imagen exacta en una entrevista de trabajo. Womenforhire.com sugiere que las mujeres usen atuendos conservadores: las faldas son una buena opción, pero la longitud no puede estar por encima de la rodilla. Use joyas pequeñas (los aretes de piedra son mejores que los anillos) y evite más de un anillo por mano. Usa maquillaje de color neutro. Los hombres deben llevar traje y corbata, o al menos pantalones negros y camisa abotonada de manga larga.
Además de lucir limpio, sonríe mucho. Se espera que los empleados del hotel mantengan una actitud positiva bajo cualquier circunstancia. Por lo tanto, es importante sonreír con frecuencia durante la entrevista. Mire tranquilo y observe lo que hace con las manos: si es necesario, manténgalas cruzadas en su regazo. Practica las respuestas frente al espejo. Debe demostrar que está relajado: las personas que están de vacaciones en el hotel quieren que los empleados los ayuden a sentirse relajados.
Se Flexible
Los hoteles no cierran en Navidad o Día del Trabajo. Los fines de semana son los días más ocupados. Cuando se le pregunte acerca de la disponibilidad, sea honesto, pero entienda que si no puede trabajar en ciertos días festivos o días de la semana, sus posibilidades de ser contratado serán limitadas. Estos establecimientos buscan candidatos con mucha disponibilidad. Trabajar en un hotel suele significar sacrificar fines de semana y festivos. En la entrevista, puede expresar su deseo de trabajar horas extra y cubrir varios turnos.
Enfatice la confiabilidad
Una de las mejores cualidades de un empleado de hotel es la puntualidad y la seriedad. Si preguntas en una entrevista tus mejores cualidades, enfatiza tu excelente historial de presencia en trabajos anteriores así como tu disposición a cubrir turnos y horas extras. Los gerentes quieren que las personas lleguen a tiempo y ayuden con lo que sea necesario. Por eso, llegar a tiempo a la entrevista es fundamental. Si la entrevista comienza a las 4 de la tarde y tarda 30 minutos en llegar en coche, sal de casa a las 3 de la tarde y pasa media hora reconsiderando tus respuestas.
Enfatizar las habilidades de servicio al cliente
Incluso si en su último trabajo estaba escribiendo datos con auriculares, ejemplifique en detalle las veces que trabajó en equipo. Ponga los detalles sobre el servicio a los clientes al principio de su currículum y resalte estos puntos con frecuencia durante la entrevista. Esté preparado para preguntas sobre el servicio a los clientes. Es probable que el gerente le pida un ejemplo en el que haya resuelto una situación con un cliente nervioso o cómo define un excelente servicio al cliente. El sitio web Jobinterviewquestions.org ofrece una amplia gama de preguntas que los gerentes pueden hacer. Siga leyendo para tener una mejor idea de lo que se espera. Practique las preguntas en el automóvil para que puedan ser respondidas con confianza y una sonrisa.