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La muerte de un socio, empleado o cliente puede ser un golpe devastador para cualquier empresa. Es apropiado expresar condolencias con sinceridad y compasión al saber que un compañero de negocios sufrió una tragedia personal de esa magnitud. Escriba una carta de condolencias con sensibilidad y de manera más personal que una carta comercial común. Utilice un tacto especial si está abordando el destinatario sobre el asunto de negocio.
instrucciones
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Utilice papel con membrete o de alta calidad. No escriba una carta de condolencias por e-mail o como un memorando simple. Demuestre que usted es consciente de la seriedad de la situación presentando su carta profesionalmente y de manera que demuestre que usted reflexionó y se preocupó para redactarla.
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Coloque la fecha en la carta y comience con "Estimado (primer nombre de la persona)". Esto puede parecer un detalle pequeño, pero es importante dirigirse a alguien por la primera persona en lugar de usar un título al comunicar un mensaje personal como su pésame a alguien que está sufriendo.
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Ofrezca sus condolencias por la pérdida del destinatario. Mencione al fallecido por su nombre, y reconozca la relación entre la persona y el destinatario de la carta. Por ejemplo: "Por favor acepte mis condolencias por la pérdida de su tío, David". A menos que esté cerca del destinatario fuera del contexto profesional, evite ser muy emotivo porque puede parecer falso e inapropiado.
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Diga que usted no puede imaginar la dificultad por la que el destinatario está pasando. La experiencia de pérdida afecta a cada persona de manera diferente, por lo que puede ser ofensivo incluir expresiones como "Entiendo profundamente la gravedad de lo que está pasando, porque perdí a mi hermano Julio el año pasado. Las expresiones de tipo pueden parecer insensibles.
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Incluya la familia y los compañeros de trabajo del destinatario. Dígale que usted entiende que la pérdida ha afectado al cónyuge, a los parientes, a los hijos, a los compañeros de trabajo o amigos, y cite por el nombre a cualquier persona que usted sepa que estaba cerca del fallecido. Por ejemplo: "Sólo puedo imaginar el efecto devastador que la pérdida de David para su querida esposa, Helen".
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Comparta recuerdos positivos que tuvo con el muerto o refleja sobre las mejores calidades de la persona. Por ejemplo, hable acerca de la época en que conoció a la persona en una barbacoa de la empresa, y cómo el sentido del humor de ella agradó a todos los invitados. Si usted no llegó a conocer al difunto personalmente, mencione cosas buenas que oyó hablar de él. Lo más importante es ser sincero.
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Concluya reafirmando sus condolencias en nombre de todas las personas de su empresa. Extienda las condolencias tanto para el destinatario y para su familia.