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Cómo funciona el PABX (telefon image by Nachtfalke from Fotolia.com)
Visión PABX
"PABX", también conocido como "PBX", es la abreviatura de Private Automatic Branch Exchange (Intercambio Automático de Ramal Privado). Esencialmente, un PABX es una central telefónica usada por organizaciones y empresas. Este dispositivo funciona de la misma manera que una central telefónica tradicional, pero reducida, para acomodar la configuración de negocios.
Un PBX permite que una empresa cree su propia red telefónica. Esto simplifica el marcado y la llamada dentro de la organización y redirige llamadas a diferentes extensiones.
IP-PBX
Aunque los dispositivos de PABX son tradicionalmente con cable, muchos sistemas están migrando a IP-PBX. Este avance utiliza tecnología VOIP para enviar llamadas a través de Internet, haciendo virtual el sistema de PABX. Las ventajas de un PABX virtual incluyen características más avanzadas y una plataforma fácil de personalizar.
Con IP-PBX, las extensiones de teléfono se pueden crear en cualquier lugar con conexión a Internet. Utilizando redes inalámbricas, otras oficinas y líneas se pueden agregar rápidamente, sin los límites físicos impuestos por las líneas telefónicas tradicionales. Los sistemas de PABX virtuales, normalmente, también cuestan menos que las configuraciones normales.
Función PBX
Si una empresa utiliza un PABX tradicional con cable o actualizaciones para la tecnología IP, la función básica sigue siendo la misma. Cuando se recibe una llamada, se reenvía a través de la estación de control central. A cada llamada entrante se le asigna un código. Esto se debe a que un PBX está equipado con varias líneas y puede manipular y ordenar diferentes llamadas al mismo tiempo.
El PABX está programado con números de internos correspondientes a cada teléfono usado en el edificio. El dispositivo puede encender o transferir llamadas a cualquiera de estas líneas, basándose en su número único.
Normalmente, un operador de PABX responder a todas las llamadas recibidas con un saludo. Algunos sistemas presentan un mensaje grabado para esta función. Cuando la persona que se conecta al número indica la extensión deseada, el PABX hace el cambio y se queda libre para la siguiente llamada.