Contenido
- Instalación del controlador básico
- actualizaciones
- Mensajes de error sin códigos
- Códigos de error
- Encontrar códigos
- Configuración del software de inicio
Un mensaje de error grave durante la instalación del controlador para la impresora C4480 Photosmart indica un error con Microsoft Installer. Solucionar este problema puede ser complicado. Por lo tanto, si desea simplemente acceder a la impresora y no le importa las características adicionales del software, tiene la opción de instalar un controlador de impresora básico. De lo contrario, tendrá que encontrar más información sobre el tipo de error para encontrar el enfoque correcto para resolverlo, que está disponible en HP.
Instalación del controlador básico
La instalación de un controlador básico para la impresora le permite evitar el problema de instalación, sin ninguna prueba compleja. La impresora puede imprimir con el controlador básico, pero no tendrá acceso al software completo y el proceso de escaneado será diferente. Para instalar el controlador básico, cierre el mensaje de error (si todavía está abierto) y cancele el proceso de instalación. Reinicie el software de instalación y seleccione la opción "Expreso" o la opción "Mínima" en lugar del "Completa", o la opción "Recomendado". Siga las instrucciones en pantalla para completar la instalación.
actualizaciones
Antes de empezar a realizar pruebas avanzadas, asegúrese de que tiene el software más actualizado disponible. En primer lugar, ejecute Windows Update. HP también puede tener un controlador más actualizado que el que tiene en el disco de instalación. Las descargas de software para el C4480 Photosmart All-in-One están disponibles en el sitio web de HP. Si no está seguro de cuál es el mejor para descargar, descargue y ejecute el Asistente de instalación de HP, que identifica lo que su equipo necesita para trabajar con su impresora.
Mensajes de error sin códigos
HP proporciona instrucciones de solución de problemas para diferentes tipos de mensajes de error. Algunos errores fatales muestran códigos de cuatro dígitos, mientras que otros no muestran ninguno. Para los siguientes mensajes de error sin códigos, consulte el sitio web de HP para el paso a paso de solución de problemas: "Error grave durante la instalación. El instalador no tiene suficientes privilegios para modificar los archivos", "Error grave MSI. DOT4wrp, no se puede acceder a C: windows system32 HPZidg.12.dll "," Error grave durante la instalación. El instalador no tiene suficientes privilegios para modificar este archivo C: Windows ... flash [xx] ocx " y error grave durante la instalación ... hpbmiapi.dll no se pudo registrar ".
Códigos de error
Algunos errores fatales muestran códigos de cuatro dígitos. Consulte el sitio web de HP para instrucciones paso a paso para solucionar los siguientes errores: 1155, 1303, 1304, 1305, 1311, 1312, 1316, 1327, 1331, 1335, 1406, 1500, 1601, 1603, 1606, 1606, 1618, 1706 , 1714, 1904, 1913, 1933, 1935, 2203, 2343, 2738 y 2753.
Encontrar códigos
Si el mensaje de error no muestra un código y no coincide con ninguno de los mensajes sin códigos, busque el código de error mediante el Visor de sucesos de Windows. Abra el menú Inicio y escriba "Visor de sucesos" en el cuadro de búsqueda. Haga clic en "Visor de sucesos" cuando aparezca y seleccione "Registros de Windows" en el cuadro a la izquierda del visor de eventos, seguido de "Aplicación". En la columna central, haga clic en la entrada "error" más reciente de HP. A continuación, busque el código de cuatro dígitos en la pestaña general. Consulte los pasos de HP para solucionar problemas de errores fatales si encuentra alguno de los siguientes códigos: 1155, 1303, 1304, 1305, 1311, 1312, 1316, 1327, 1331, 1335, 1406, 1500, 1601, 1603, 1606 , 1618, 1706, 1714, 1904, 1913, 1933, 1935, 2203, 2343, 2738 y 2753.
Configuración del software de inicio
Si no puede encontrar un código de error relevante, desactive algunos de los programas que se inician automáticamente, ya que puede estar interrumpiendo el proceso de instalación. Abra el menú Inicio y escriba "msconfig" en el cuadro de búsqueda. Haga clic en "msconfig" para abrir la utilidad de configuración del sistema. Si el inicio selectivo ya está seleccionado en la pestaña General, haga clic en la pestaña "Inicio del sistema". Tome nota de los elementos seleccionados, de modo que pueda cambiarlos más tarde. Si el inicio normal está seleccionado en la pestaña "General", seleccione "Inicio selectivo" y desactive la opción "Cargar los elementos de inicio". Haga clic en la pestaña "Servicios" y seleccione "Ocultar todos los servicios de Microsoft". Si ya estaba con el inicio selectivo, tome nota de todos los servicios seleccionados, de modo que pueda cambiarlos más tarde. Haga clic en "Desactivar todo", seguido de "Aplicar" y "Aceptar". Reinicie el equipo cuando se le solicite. Vuelva a instalar el software de HP. Una vez que la instalación tenga éxito, restablezca la configuración de inicio para la forma en que estaban antes de la utilidad de configuración del sistema.