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"Mind share" es un enfoque de medida de la forma en que los consumidores piensan sobre ciertas marcas en una categoría de producto. Si un consumidor piensa en la marca X con más frecuencia de la Y a la hora de comprar sopa, por ejemplo, la marca X alcanzó un "mind share" mayor. Un objetivo importante para los equipos de marketing es construir y proteger el "mind share" a través de posicionamiento y comunicación eficaz.
Posicionamiento de marca
Según la empresa de consultoría Brand Institute, el posicionamiento de marca es "el espacio mental que una marca debe ocupar en la cabeza del público objetivo". Para maximizar el "mind share", el equipo de marketing necesita convencer a los consumidores de que la marca ofrece la mejor combinación de características y beneficios para satisfacer sus necesidades. La comunicación sólo no es capaz de maximizar el "mind share". La experiencia del consumidor de compra y uso de la marca refuerza otras cualidades de la misma.
imagen
La consistencia de la imagen y la experiencia son esenciales para mejorar el "mind share". Según la empresa de consultoría de marcas Mind / Share, "los productos son comprados por lo que significan y no por lo que hacen". Los martilleros deben desarrollar una identidad de marca y un programa de comunicación que presente y refuerce el mismo mensaje de marca consistente por todos los medios.
Top of Mind
El desafío para los marqueteros es construir una marca que sea "top of mind". Según el sitio web Economy Watch, los consumidores sólo piensan en un número limitado de marcas al pensar en una categoría de producto. Construir una marca líder de categoría significa alcanzar el estado "top of mind" con el mayor número posible de consumidores. Algunas marcas, como Brastemp, Aspirina o Kleenex, alcanzaron un status top of mind tan fuerte en sus sectores que se convirtieron en términos genéricos para sus categorías.
Participación de mercado
"Share of mind" no significa necesariamente igual participación de mercado. Según el Glosario de Marcas de Bran Channel, "la participación de mercado mide la amplitud de la posición de una empresa en el mercado, mientras que se puede decir que" mind share "mide la profundidad de la misma. Sin embargo, construir una marca que sea "top of mind" ayuda y facilita otras actividades de marketing, pues la percepción y preferencia del consumidor por la marca ya son altas.
Liderazgo de ideas
En el marketing "business-to-business", los equipos de marketing buscan ampliar el "mind share" operando programas de liderazgo de ideas innovadoras. Publicando ensayos o artículos confiables sobre cuestiones importantes de su sector de mercado, marqueteros buscan posicionar sus productos como especialistas en el sector. Esta reputación desarrolla la confianza de los consumidores, ayudando a crear el status "top of mind".