Contenido
- ¿Qué operaciones o procesos está siguiendo?
- ¿Qué estándares o especificaciones deben cumplirse?
- ¿Cómo se realiza el entrenamiento?
- ¿Qué son las áreas con potencial para problemas?
Grandes empresas de construcción tienen más personas involucradas en la calidad de control que las empresas más pequeñas. Los tipos de preguntas que se deben realizar a los gerentes de control de calidad dependen de si están supervisando el control de calidad de un servicio específico o de una organización entera. Las preguntas también deben adaptarse a las razones por las que se hacen.
¿Qué operaciones o procesos está siguiendo?
Un gerente de control de calidad que supervisa la calidad de un servicio en particular chequeará procesos claves que afectarán no sólo el resultado de este servicio como el resultado del montaje más grande. Un ejemplo de un punto de montaje crítico es cuando el concreto para una base está siendo derramado. La fuerza y estabilidad a largo plazo de la base se ve afectada por la calidad del cemento y del proceso utilizado. Debe poseer un conocimiento completo de cuáles son los procesos clave y cómo afectan el servicio y el montaje.
Los gerentes que supervisan la calidad de un emprendimiento, supervisarán también la calidad del compromiso de organización de todas las áreas en las que las personas son responsables de varios niveles de garantías de calidad. También ayudará a la dirección a determinar la política de calidad de la empresa y cómo es comunicada, administrada y rastreada por la organización.
¿Qué estándares o especificaciones deben cumplirse?
Los gerentes de calidad a nivel operativo, comprobar si los trabajos y procesos en el sitio siguen las especificaciones. Para cualquier actividad en el sitio de construcción, un gerente debe tener un total entendimiento de las especificaciones.
Los gerentes a nivel corporativo ayudarán a definir los estándares de calidad y seleccionar las especificaciones necesarias. Un gerente debe ser capaz de explicar cuáles son estos patrones y calificar lo importante para la organización.
¿Cómo se realiza el entrenamiento?
Gran parte de mantener un estándar de calidad depende del entrenamiento. El gerente a nivel operativo conoce los procesos y operaciones del servicio, así como los niveles de habilidades y experiencias necesarias para realizar el trabajo según las especificaciones. También debe estar siempre consciente de qué entrenamiento es necesario, quién deberá recibirlo y cuán efectivo será.
El gerente a nivel de empresa se preocupa por todas las funciones y el entrenamiento necesario para mantener a todos los empleados cualificados para sus trabajos y responsabilidades. Él debe saber cómo se está haciendo el entrenamiento y ser capaz de mostrar su efectividad.
¿Qué son las áreas con potencial para problemas?
El trabajo de calidad nunca es liquidado, ya que está siempre evolucionando y cambiando para adaptarse a las nuevas especificaciones. El gerente de cautela estará alerta de factores que pueden afectar la calidad, como un cambio en el suministro de madera, que puede significar cambios en la humedad de las mismas. El gerente operativo no sólo debe conocer los factores que afectará a la calidad, sino también ser capaz de identificar la raíz de los problemas.
Los gerentes de calidad a nivel de empresa utilizarán registros, diarios y otras documentaciones para localizar las inclinaciones del compromiso a la calidad. Al observar estas inclinaciones, él estará atento a los problemas potenciales.