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Hotmail, el servicio de correo electrónico gratuito que forma parte del paquete Windows Live de Microsoft, da la opción de responder a una pregunta secreta si olvida su contraseña. Al registrar una cuenta en Hotmail, el servicio le pide que elija una pregunta y dé una respuesta. Sin embargo, si usted olvida la respuesta también más allá de su contraseña, usted puede pedir que Hotmail le dé instrucciones sobre cómo recuperar su cuenta y restaurar la contraseña.
instrucciones
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Vaya a la página de Hotmail en http://www.hotmail.com. Verá las casillas en las que puede escribir su dirección de Hotmail y la contraseña. Introduzca su dirección de Hotmail en el campo "Windows Live ID".
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Haga clic en el enlace azul debajo del campo de contraseña donde está escrito "¿Ha olvidado su contraseña?". Una nueva página se abrirá.
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Introduzca su dirección de Hotmail en el campo "Windows Live ID". Usted verá una imagen con una serie de letras y números. Escriba estos caracteres en el campo denominado "Caracteres". No es necesario distinguir mayúsculas de minúsculas. Haga clic en el botón "Continuar". Una nueva página se abrirá.
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Haga clic en el botón junto a la frase "Enviar instrucciones para la recuperación de contraseña para mi correo electrónico". Haga clic en el botón "Continuar". Más opciones aparecerán en la pantalla.
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Haga clic en el botón junto al correo electrónico alternativo que introdujo al crear su cuenta de Hotmail. Haga clic en "Continuar". Hotmail enviará instrucciones a su dirección de correo electrónico alternativa que le ayudará a restaurar su contraseña y la respuesta y la pregunta de su pregunta secreta.
consejos
- Si no tienes un correo electrónico alternativo registrado en Hotmail, pero usa Windows Messenger, entra en Messenger y haz clic en "Abrir mi bandeja de entrada". Si no lo tiene, su única alternativa será pedir ayuda al soporte de Windows Live en https://support.live.com./eform.aspx?productKey=wlidvalidation&ct=eformcs.