Contenido
- ISO 9000: el apellido
- ISO 9000: el documento específico
- ISO 9001: Requisitos y cómo hacerlo
- ISO 9004: Garantizar el éxito continuo
La Organización Internacional de Normalización (ISO) proporciona estándares para los productos, materiales, procesos y servicios que necesita la economía global, desde el tamaño de la rosca de un tornillo firme hasta los letreros que identifican los baños públicos sin necesidad de palabras. La familia de normas ISO 9000 aborda los requisitos de un sistema de gestión de calidad (SGC), que reduce los costos y aumenta las ganancias. Los clientes de todo el mundo saben que tendrán buena calidad a un precio competitivo con empresas que cumplen con las normas ISO 9000.
ISO 9000: el apellido
El término ISO 9000 describe toda la familia de normas relacionadas con el desarrollo, implementación, monitoreo, evaluación y medios para sostener un Sistema de Gestión de Calidad. Según Bob Tvrdík del Centro de Investigación y Servicio Industrial de la Universidad Estatal de Iowa, aunque no todas las empresas recopilan estadísticas sobre los beneficios del ahorro de costos debido a una producción de mala calidad , descubren que las ganancias pueden aumentar sin ningún aumento en las ventas cuando obtienen el control del proceso mediante la aplicación de las normas ISO 9000 en el SGC.
ISO 9000: el documento específico
ISO 9000 también se refiere a un estándar único dentro de la familia. En este uso restringido, el término se refiere a un documento que presenta los conceptos y define la terminología utilizada por ISO para este SGC estándar, proporcionando el recurso de referencia para los otros documentos de la familia 9000 que establecen los requisitos específicos de cumplimiento y registro. . Por ejemplo, ISO 9000 explica que los estándares desarrollados y declarados en ISO 9001 e ISO 9004 se basan en ocho principios específicos de gestión de la calidad, diseñados para mejorar el desempeño y lograr el éxito a través de una cultura corporativa centrada en el control de calidad.
ISO 9001: Requisitos y cómo hacerlo
ISO 9001 contiene requisitos específicos para crear, instalar y activar un SGC que cumpla con los estándares ISO. Esta familia incluía las normas ISO 9002 y 9003, que quedaron obsoletas cuando se actualizó la norma en 2000. Antes de esa fecha, ISO 9002 proporcionaba estándares de gestión de calidad para la producción y la instalación, mientras que la ISO 9003 cubría las pruebas. y directrices del proceso de inspección. Desde 2000, todas las empresas que buscan el cumplimiento de la norma ISO 9000 han cumplido con los requisitos de la norma ISO 9001. Sus esfuerzos deben ser inspeccionados y aprobados por un auditor independiente para recibir el certificado de cumplimiento de esta norma. Sin embargo, la certificación y el cumplimiento siguen siendo voluntarios, aunque las grandes empresas y los gobiernos a menudo los exigen a sus proveedores.
ISO 9004: Garantizar el éxito continuo
Desde 2000, las normas ISO 9000 para un SGC incluyen el requisito de que el sistema sea sostenido y continúe con el proceso de mejora de la calidad iniciado con la norma ISO 9001. Las directrices que se encuentran en ISO 9004 incluyen normas para monitorear los procesos de mejora. calidad, evaluando su efectividad, estableciendo y cumpliendo nuevos objetivos de calidad en toda la empresa.