Contenido
- ISO 9000: El nombre de la familia
- ISO 9000: El documento específico
- ISO 9001: Requisitos y cómo hacer
- ISO 9004: Garantizar el éxito continuo
La Organización Internacional para la Estandarización (ISO) proporciona estándares para los productos, materiales, procesos y servicios que la economía global necesita - del tamaño de la rosca de un tornillo firme a las señales que identifican los baños públicos sin la necesidad de palabras. La familia de las normas ISO 9000 trata de los requisitos para un Sistema de Gestión de la Calidad (SGQ), que reduce los costos y aumenta los beneficios. Los clientes de todo el mundo saben que tendrán una buena calidad a un precio competitivo con las empresas de acuerdo con las normas ISO 9000.
ISO 9000: El nombre de la familia
El término ISO 9000 describe toda la familia de normas relativas al desarrollo, implementación, monitoreo, evaluación y medio de sustentación de un Sistema de Gestión de la Calidad. De acuerdo con Bob Tvrdík, del Iowa State University's Center for Industrial Research and Service (Centro Universitario del Estado de Iowa para Investigación y Servicio Industrial), aunque no todas las empresas recolectan estadísticas sobre los beneficios de la reducción de costos debido a la producción de mala calidad , descubren que los beneficios pueden aumentar sin ningún aumento en las ventas cuando ganan el control del proceso a través de la aplicación de las normas ISO 9000 en el SGC.
ISO 9000: El documento específico
La ISO 9000 también se refiere a un patrón único dentro de la familia. En este uso restringido, el término se refiere a un documento que presenta los conceptos y define la terminología utilizada por la ISO para ese SGQ estándar, proporcionando el recurso de referencia para los otros documentos de la familia 9000 que enuncian los requisitos específicos para el cumplimiento y registro . Por ejemplo, ISO 9000 explica que los estándares desarrollados y declarados en ISO 9001 e ISO 9004 se basan en ocho principios de gestión de calidad específicos, destinados a mejorar el rendimiento y lograr el éxito a través de una cultura empresarial enfocada en el control de calidad.
ISO 9001: Requisitos y cómo hacer
La ISO 9001 contiene los requisitos específicos para crear, instalar y activar un SGC que cumpla las normas ISO. Esta familia incluía la ISO 9002 y 9003, que se obtuvieron obsoletos cuando el estándar se actualizó en 2000. Antes de esa fecha, la ISO 9002 proporcionaba las normas de gestión de calidad para la producción e instalación, mientras que la ISO 9003 cubría las pruebas y las orientaciones del proceso de inspección. Desde 2000, todas las empresas que buscan el cumplimiento con ISO 9000 cumplen los requisitos de ISO 9001. Sus esfuerzos deben ser inspeccionados y aprobados por un auditor independiente para recibir el certificado de conformidad con este estándar. La certificación y la conformidad, sin embargo, siguen siendo voluntarias, aunque las grandes empresas y los gobiernos a menudo las exijan de sus proveedores.
ISO 9004: Garantizar el éxito continuo
A partir de 2000, los estándares ISO 9000 para un SGC incluyen la exigencia de que el sistema se sustenta y continúe el proceso de mejora de la calidad iniciado con la norma ISO 9001. Las directrices encontradas en la ISO 9004 incluyen estándares para monitoreo de procesos de mejora de la calidad, evaluando su eficacia, estableciendo y hallando nuevas metas de calidad en toda la empresa.