Contenido
- Problemas con la tarjeta SIM
- Problemas en la red de servicio
- Problemas de selección de red
- Problemas de CDMA WorldPhone
- Actualizando el teléfono
Cuando el indicador de red de su BlackBerry muestra "SOS", el teléfono no puede acceder a la red de telefonía móvil. En este estado, no puede realizar o recibir llamadas y mensajes de texto; Sin embargo, las llamadas de emergencia pueden seguir funcionando. Muchas situaciones pueden hacer que el aparato entre en el modo SOS, desde un daño físico hasta la configuración incorrecta. Para resolver el problema, compruebe cada una de las causas y sus soluciones. Si nada soluciona el problema, contacte a su operador para mayor soporte.
Problemas con la tarjeta SIM
Si utiliza su BlackBerry en una red GSM, el equipo depende de una tarjeta SIM que contiene la información de su cuenta. Una tarjeta perdida o dañada puede generar el error SOS. Apague el teléfono, extraiga la batería y la tarjeta SIM. Compruebe si hay alguna señal de daño al chip, como arañazos o corrosión. Vuelva a insertar la tarjeta y la batería y, a continuación, encienda el teléfono. También puede intentar colocar su chip en otro BlackBerry para comprobar si la tarjeta SIM funciona. Si no lo está, pida un nuevo a su operador de telefonía.
Problemas en la red de servicio
Puede ver un error SOS cuando esté fuera de la cobertura de red de su operador. Este comportamiento es normal, y su teléfono recuperará el servicio automáticamente tan pronto como usted entra en el área de cobertura. El mismo problema se producirá si su operador ha restringido el servicio a su BlackBerry. En este caso, póngase en contacto con ellos para reanudar el uso del teléfono.
Problemas de selección de red
Usted verá el indicador SOS si su dispositivo está conectado a una red alternativa que no soporta roaming, o si el modo de selección de red de su aparato está en "Manual" con ninguna red seleccionada. Intente desconectar y volver a conectar a la red. Si esto no ayuda, reinicie el teléfono. Si el aparato permanece en modo SOS, abra "Opciones" y "Red." Si el modo está ajustado en "Manual," cambie a "Automático". Si ya está en "Automático", o si esto no resuelve el problema, cambie al modo "Manual", apriete "Escanear redes disponibles" y elija una red inalámbrica.
Problemas de CDMA WorldPhone
Las ediciones WorldPhone de BlackBerry tienen un ajuste de tecnología de red, que cambia el tipo de red móvil utilizada. Si se ajusta incorrectamente, el error SOS aparecerá. Abra "Opciones" y elija "Red móvil". Cambie la opción de tipo de red para el ajuste opuesto - sea para "Global" o "1XEV" - para intentar resolver el problema.
Actualizando el teléfono
Una versión anticuada del sistema operativo del equipo puede causar problemas de red. Para actualizar el BlackBerry, conéctelo en un equipo con BlackBerry Desktop Software instalado. En el programa, haga clic en "Actualizar" para comprobar si hay actualizaciones, luego presione "Descargar actualización" si existe alguna. Marque "Hacer copia de seguridad de los datos del dispositivo" si desea guardar una copia de sus ajustes, e-mails y otra información, a continuación, pulse "Instalar actualización" para instalar la versión más actual del sistema en su dispositivo.