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Poseer un técnico de informática competente y confiable puede ahorrar muchas horas de productividad perdidas cuando un ordenador presenta algún problema, dice Gary Barr en su libro "Concept Engineering". Con muchas opciones disponibles para la reparación de ordenadores, es importante saber qué preguntas deben hacerse para localizar al técnico más capacitado dentro de su presupuesto.
educación
"¿Cuál es su formación?". Esta cuestión puede proporcionar cierta información sobre la base del conocimiento de su técnico. Puede, por ejemplo, poseer una graduación en ingeniería electrónica, ciencias de la computación, ingeniería de la computación y otras áreas afines. Un grado de tecnólogo es menos deseable, pero puede ser aceptable si va acompañado de certificaciones y tiene una buena experiencia en la reparación de ordenadores y, específicamente, en el área de su problema.
certificaciones
Otra cuestión importante a hacer es: "¿Qué certificaciones tienes?". De acuerdo con Barr, hay algunas certificaciones importantes que su técnico debe poseer. Si su problema es con el hardware de su equipo, la certificación mínima que necesitará para resolver el problema es el A + o el de Microsoft Certified Professional.
Si su problema es con un producto de Microsoft, su técnico debe tener un certificado del software con el que tiene dificultades (por ejemplo, contratar a un técnico certificado con Microsoft Office Specialist si su problema es con Microsoft Office) . Si su problema es con la red de Microsoft, necesitará Microsoft Certified Systems Engineer.
Otros sistemas operativos tienen sus métodos de certificación. Debian, Red Hat, Macintosh, Linux y Cisco son algunos ejemplos de sistemas que ofrecen certificaciones. Pregunte a su técnico con qué sistemas está capacitado para trabajar.
experiencia
Una certificación atestigua que un técnico de informática concluyó un curso y logró pasar en la evaluación final. Sin embargo, esto no significa necesariamente que tenga suficiente experiencia para resolver el problema. Hay algunas preguntas adicionales que se deben hacer. Usted puede comenzar con: "¿Cuánto tiempo usted trabaja con las computadoras?".
Otra pregunta importante a hacer es: ¿cómo se mantiene actualizado con los cambios tecnológicos? ", Que es de extrema importancia si usted decide trabajar con las versiones más actuales de un software o hardware.
Si los programas que son más importantes para usted son de una industria específica, pregunte sobre la experiencia de su técnico con estos programas.
referencias
Pregunte a su técnico: "¿Puedes proporcionar referencias?". Esto puede ser muy importante si los programas con los que está trabajando son de una industria específica.
costo
Pregunte: "¿Cuánto espera recibir?". Si su entrevista es para un técnico de computadora que no será su empleado, pregunte: "¿Tiene una tasa de viaje o un valor mínimo?". Usted también puede preguntar: "¿Cuán rápido usted puede resolver mi problema?".