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La luz de transmisión de un módem de cable indica su estado de conexión. Cuando la luz de envío está fija, existe una conexión sólida entre usted y su ISP. Si parpadea continuamente sin quedarse quieto, en la mayoría de los casos significa que hay un corte de energía en su área. Sin embargo, este no es siempre el caso. A veces, el problema está vigente y puede resolverlo usted mismo, sin tener que llamar al soporte técnico.
Paso 1
Deje el dispositivo conectado al módem y retire el cable coaxial.
Paso 2
Deje el módem inactivo hasta que la luz de recepción comience a parpadear.
Paso 3
Quite la energía del módem.
Paso 4
Vuelva a conectar el cable coaxial al módem.
Paso 5
Vuelva a conectar la energía al módem. Si eso no resuelve el problema, sigue leyendo.
Paso 6
Abra Internet Explorer y, en la barra de direcciones, escriba: 192.168.100.1
Esto abrirá una página de diagnóstico y configuración en la mayoría de los módems de cable.
Paso 7
Haga clic en la pestaña de configuración y luego en el botón "Reiniciar cable módem".
Paso 8
Espere 60 segundos para que el cable módem reinicie el ciclo de energía. Si eso no resuelve el problema, sigue leyendo.
Paso 9
Vuelva a la página de configuración del módem y haga clic en el botón "Restablecer todos los valores predeterminados".
Paso 10
Espere hasta 30 minutos para que su módem de cable se estabilice por completo. Si la luz de transmisión sigue parpadeando, el problema no es algo que pueda reparar.
Paso 11
Busque el ID de MAC de HFC. Esta será la tercera línea alfanumérica en la etiqueta de su módem. Comuníquese con el soporte de su proveedor de tecnología e infórmeles sobre el problema, así como los pasos que ya ha tomado para resolverlo. Bríndeles la ID de MAC cuando se le solicite, si no hay una interrupción general, revisarán su historial de señales e intentarán conectarse con su módem para restablecer los canales de transmisión. Si no pueden comunicarse con su módem, se enviará un técnico.