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Marketing es un sector del área de negocios que se ocupa del envío de mensajes sobre las empresas y sus marcas al mercado. El término "marketing" abarca toda la gama de actividades de esa área, las cuales tienen múltiples facetas. Por otro lado, la comunicación de marketing se refiere a los elementos específicos que se ocupan directamente de la comunicación con los clientes. Comprender la diferencia entre marketing y comunicación de marketing puede ayudarle a entender mejor la función de esta área tan importante.
Mezcla de marketing
El marketing ha asumido más responsabilidades a lo largo de los años y se puede decir que esta área contribuye mucho al éxito de un negocio a largo plazo. Estas responsabilidades empiezan con la concepción y el desarrollo de productos, determinando lo que los clientes quieren y necesitan, antes incluso del lanzamiento. Esta área también se involucra con precios, embalaje y distribución de los productos, cosas que las personas no siempre asocian a ese departamento.
Los cuatro P's del mix de marketing son: producto, plaza, precio y promoción. Cada una de las funciones del marketing se ajusta a una de las cuatro grandes categorías.
Comunicaciones de marketing
El marketing también incluye los componentes más visibles de propaganda, promociones, relaciones públicas y ventas, conocidos como comunicaciones de marketing. Estas actividades están directamente relacionadas con la comunicación con los clientes para alcanzar un objetivo específico. Ellas están planeadas para informar al público sobre productos y servicios, para recordar a las personas sobre los productos que están saliendo de línea, para persuadirlos a experimentar algo nuevo o para convencerlos sobre una necesidad o un deseo que aún no tienen, que las induzca a comprar.
importancia
Las comunicaciones de marketing van un paso más allá de las otras actividades de marketing para hacer que los clientes se sienten personalmente involucrados con las marcas de las empresas. Ellas pueden crear impresiones duraderas y fidelizar a los clientes, ayudándoles a identificarse con sus marcas favoritas ya hacer propaganda boca a boca. También pueden identificar nuevas tendencias en las preferencias de los clientes, lo que ayuda a las empresas a permanecer a la vanguardia.
tipos
Las comunicaciones en marketing dan la oportunidad de una comunicación unidireccional o incluso para una conversación bidireccional. Los mensajes publicitarios y de relaciones públicas son generalmente del tipo unidireccional, de la empresa para el público, cuidadosamente diseñados para alcanzar uno de los objetivos mencionados arriba. Las actividades de ventas, de marketing de medios sociales y promocionales a menudo se planean para estimular la comunicación bidireccional, añadiendo variables que no se controlan en la mezcla, involucrando a los clientes de forma personal. La comunicación bidireccional requiere la preparación de representantes de la empresa para dar respuestas a preguntas no planificadas y que realmente importan a los consumidores en el mercado.