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Las conexiones lentas a través de Skype causan retrasos, interrupciones de vídeo y audio, y frustraciones generales por parte de los usuarios. Si está experimentando una conexión a través de Skype lenta utilizando vídeo, audio o archivos de transferencia, puede ser causada por su conexión a Internet o un problema con su propio equipo. Además, los retrasos en Skype pueden deberse a problemas por parte del usuario con el que está intentando conectarse.
Conexión de Internet lenta
Una conexión lenta de Internet en cualquier lado de una conexión a través de Skype hace que la comunicación lenta a ambos lados. Asegúrese de que los dos lados cierren programas innecesarios que estén ejecutando, especialmente programas de audio a través de streaming o vídeo. Compruebe los requerimientos mínimos de banda (ver referencias) para asegurarse de que ambos usuarios tienen la conexión mínima requerida para el tipo de llamada a través de Skype que se está haciendo.
Equipo lento
La velocidad del equipo también se ve afectada por la configuración del rendimiento. Si usted o el usuario a quien usted está llamando está utilizando un ordenador portátil, puede iniciar el modo para ahorrar energía, que afecta a su conexión. Para evitar la activación del modo de ahorro de energía, conecte el portátil a la toma de corriente o cambie su configuración para un rendimiento máximo. También, verifique los requerimientos mínimos del sistema (ver referencias) para asegurarse de que su sistema admite llamadas a través de Skype.
Conexión Retransmitida
Los firewalls restrictivos entre los equipos de ambos usuarios a menudo resultan en una conexión a través de Skype que se reenvía a través de la retransmisión. Los retransmisores limitan la banda, afectando así a la calidad de su llamada a través de Skype. Para averiguar si está utilizando una conexión retransmitida, siga las instrucciones para comprobar las conexiones retransmitidas disponibles en las referencias.
Transferencia de archivos
Si usted está experimentando transferencia lenta de archivos a través de Skype, algunos problemas comunes pueden estar causando el retraso. Una conexión retransmitida o banda limitada en una llamada a través de Skype afecta mucho a la velocidad de transferencia de archivos, Skype prioriza la llamada para limitar las interrupciones en la conversación. Cuando termine su llamada a través de Skype, la transferencia de archivos reanudará la velocidad normal.