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Hay una broma en el negocio de los zapatos de que el verdadero vendedor de zapatos es como el príncipe del cuento de hadas "Cenicienta". Su función es encontrar el modelo más perfecto y adecuado para el cliente. La broma no está lejos de la verdad. Con la función de ayudar al consumidor a encontrar el mejor calzado, el profesional necesita comprender las necesidades y gustos de quienes van a comprar. Ahora averigüe cómo trabaja el vendedor de zapatos.
El trabajo detrás de escena
Todo comienza entre bastidores. Detrás de las tiendas y escaparates, fuera de la vista de la mayoría de los clientes, el vendedor de zapatos organiza el stock. Es tu trabajo conocer la estructura de la tienda por modelo de zapato, color y talla. El vendedor de zapatos debe conocer, como nadie, las nuevas tendencias y productos que vende la tienda. Solo así podrá ofrecer las opciones adecuadas para cada tipo de cliente.
Estudiar
Cualquiera que piense que el vendedor de zapatos no necesita estudiar se equivoca. Como mínimo, debe comprender las marcas y los modelos que vende. Además, es fundamental tener nociones sobre los materiales con los que se fabrican los zapatos. Las empresas de ropa promueven ferias de exhibición de vez en cuando para lanzar nuevos productos.Son lugares habitualmente frecuentados por empresarios y dueños de tiendas, pero el buen vendedor siempre está en sintonía con los catálogos de lanzamiento para enterarse de las novedades.
Primera llamada
Al responder, el vendedor se enfoca primero en la razón que llevó al cliente a la tienda. Es decir, descubre el modelo que más llamó la atención del comprador, buscando entender qué es exactamente lo que busca la persona. A partir de ahí, selecciona información como talla, color y modelo. El buen profesional busca establecer una conexión con el consumidor para que sepa que está ahí para ayudarlo a satisfacer sus necesidades.
Relaciones con los clientes
Una buena relación con el cliente es fundamental. A la hora de servir los zapatos, es importante disponer de una espátula para facilitar la colocación del pie. Un espejo bajo también es un buen instrumento para que el comprador se vea con los zapatos nuevos. El objetivo es dejar siempre al consumidor en una situación cómoda para que pueda caminar por la tienda, sentir el zapato nuevo y tomar una decisión, sin prisas.