Cómo analizar un perfil de cliente actual

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Un perfil de cliente es un conjunto de información de un cliente de un producto o servicio. La comprensión de cómo usar esta información es fundamental para comercializar efectivamente un producto. Un perfil actual puede servir a dos propósitos: mostrar qué grupo de personas está más interesado en las compras, o para identificar un problema que puede corregirse. Esta información es fundamental para hacer este tipo de decisión de marketing.

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Las empresas que conocen a sus clientes saben cómo vender (Jupiterimages / Brand X Pictures / Getty Images)

Encuentre los principales datos del perfil, tales como: edad, sexo y renta, que son casi siempre relevantes, pero otra información puede destacar más. Si un producto se vende principalmente para los propietarios, para las personas que conducen coches caros o para personas con múltiples cuentas bancarias, que es una buena señal de que el producto es bastante caro. Si un producto se vende a personas con bajo riesgo de crédito o personas con bajos ingresos, puede ser una señal de que el producto se dirige a los consumidores de bajos ingresos.
Identifique información que no coincida con los objetivos a largo plazo. Si una empresa está tratando de posicionarse con un producto de última línea, debe preocuparse si sus compradores están incluidos en el grupo público de bajos ingresos. Esto puede ser una señal de que el marketing de la empresa no está alcanzando a los clientes correctos, o puede ser una señal de que el precio es muy bajo.
Calcule el valor "correcto" para cualquiera de las variables que parezcan erróneas. Si un producto está destinado a propietarios de casas, pero se vende principalmente a los propietarios de apartamentos, entonces es fácil trazar un nuevo mercado objetivo con sólo esta variable cambiando. Si un servicio es para el consumidor de alta renta y es utilizado principalmente por consumidores más pobres, un plan inicial debe comprometer entre renta alta y baja renta para evitar problemas en la comercialización del producto.
Cree un plan para cambiar al nuevo perfil del cliente objetivo. Esto puede incluir el cambio de precio, la forma en que se anuncia, donde se anuncia - diferentes emisoras de televisión para llegar a públicos diferentes - o elegir nuevos minoristas para venderlo. Las acciones específicas varían de acuerdo con la naturaleza del producto o servicio, pero el proceso final es simple: Tome el perfil ideal del cliente, trabaje para determinar cómo el cliente puede ser alcanzado descubra cómo cambiar el plan de marketing actual para alcanzar ese cliente .

consejos

Busque maneras para que el perfil del cliente diferencie a los competidores.
Encuentre maneras de transformar los puntos negativos en positivos: "barato" también puede significar "accesible".
Si usted está teniendo éxito en la demografía "incorrecta, puede realmente ser el camino correcto.