Contenido
- Estructura de la matriz
- Estructura divisional
- Control sobre el uso
- Estructura y tamaño de la organización
Las estructuras ayudan a las personas a comprender cómo se desarrolla una empresa y cómo debe funcionar. Las estructuras de informes de una empresa se ven afectadas por las diferencias entre una estructura matricial y una estructura divisional. Las estructuras matriciales se organizan en productos y funciones, mientras que las estructuras divisionales se centran en productos, mercados y ubicaciones geográficas. La estructura de una organización influye en la forma en que se conducen la información, los recursos y las operaciones. Conocer las diferencias entre estos dos tipos ayuda a una persona a comprender cómo se gestionan los esfuerzos de los empleados en una organización.
Estructura de la matriz
La estructura matricial agrupa a los empleados en campos de funciones y productos. Por lo general, se centra en productos, líneas de productos o funciones individuales. Por ejemplo, el Producto C y el Producto D representan dos estructuras separadas con diferentes cadenas de mando: cada una incluye soporte de ventas, soporte de TI, soporte de servicio al cliente y soporte operativo. La estructura de la matriz es compleja, pero permite un enfoque centrado tanto en productos como en funciones.
Estructura divisional
La estructura divisional está separada por departamentos que son casi independientes de las líneas de productos, mercados o ubicaciones geográficas. Cuanto más grande sea la organización, es más probable que tenga una estructura divisional, que es más simple de administrar y ofrece líneas de control más claras. Una empresa puede tener divisiones separadas para cada producto, para cada área del mercado al que vende la empresa o para cada ubicación geográfica en la que opera.
Control sobre el uso
La estructura divisional permite un mayor control, ya que cada empleado reporta solo a la estructura en la que se encuentra. Un ejemplo podría ser un departamento de recursos humanos que trabaja en China y depende de la oficina de ese país. En una estructura matricial, un empleado puede reportar a dos autoridades diferentes, lo que permite una mayor utilización, pero una operación más compleja; por ejemplo, un empleado de ventas puede reportar al gerente de Producto A y al gerente de ventas.
Estructura y tamaño de la organización
La estructura utilizada siempre depende del tamaño de la organización. Es probable que las empresas multinacionales tengan control local, lo que se logra mejor mediante un enfoque divisional; una empresa ubicada en una sola área puede trabajar con una estructura matricial. Cuanto más grandes sean las líneas de comunicación y la ubicación de control, es menos probable que se utilice la estructura matricial.