Contenido
Las empresas pequeñas necesitan monitorear varios indicadores para determinar la viabilidad del negocio. Estos indicadores - o factores críticos de éxito - incluyen los resultados financieros, de mercado y de empleados. Identificar, controlar y mejorar estas medidas es un paso importante para una pequeña empresa tener éxito y seguir creciendo.
Desempeño financiero
Toda empresa necesita monitorear su desempeño financiero para saber si el negocio y viable y podrá tener continuidad en el futuro. Las medidas comunes de rendimiento financiero incluyen el control de rendimiento, flujo de caja, y las cuentas a pagar y recibir. Cada empresa deberá seleccionar estos factores de acuerdo con lo que considere más importante y monitorearlos a lo largo del tiempo para el ron indicativo del desempeño general. Incluso si usted tiene un negocio pequeño, es necesario concentrarse en los indicios de crecimiento de ingresos, incluyendo investigaciones y reacciones a nuevas perspectivas de ventas.
Rendimiento de mercado
El rendimiento de mercado es un factor crítico de éxito, ya que informa a los dueños de la empresa si lo que están vendiendo es relevante para la demanda en el mercado. Para ello, se debe analizar el volumen de ventas, el número de ventas por segmento, retorno, "market share" y márgenes de beneficio. Además, el control del desempeño de mercado puede incluir también el análisis de satisfacción de los clientes, que es uno de los principales indicadores de éxito futuro en el mercado en cuestión. Incluso en una pequeña empresa, una base de datos sencilla puede ayudar a controlar información importante sobre perspectivas, clientes y volumen de ventas. Cuanto más una empresa conozca sobre sus clientes, más ella podrá atraer nuevos consumidores que se encuadren en el mismo estándar. Por lo tanto, obtenga el máximo posible de información sobre los clientes actuales y potenciales, no sólo los teléfonos y direcciones de correo electrónico, sino también a través de las redes sociales, para que pueda mantener contacto de manera continua.
Rendimiento de empleados
Las empresas dependen de sus empleados para prestar servicios, fabricar productos y entregarlos a los clientes. Los factores críticos de éxito que involucran el desempeño de los empleados incluyen productividad, niveles de satisfacción y rotación. Los empleados son esenciales en cualquier negocio, pero aún más para pequeñas empresas que necesitan competir con los grandes representantes en el mercado, que pueden ofrecer salarios y beneficios mejores. Sin embargo, las empresas más pequeñas pueden mantener una relación más cercana con sus empleados y ofrecer un equilibrio entre la vida personal y profesional, una mayor participación y la oportunidad de ver con sus propios ojos su importancia para la empresa, factores que pueden ser extremadamente motivadores .