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Los Departamentos de Recursos Humanos (RH) desempeñan un papel importantísimo en las empresas. Los empleados del RH generalmente son responsables de encontrar nuevos empleados, llenar vacantes, administrar los beneficios y definir las políticas y la cultura de la empresa. El departamento tiene varios papeles, por lo que es muy importante que tenga procedimientos operativos establecidos.
fichajes
La mayoría de los departamentos de RRHH tienen procedimientos operativos establecidos en relación con los procesos de contratación. Estos procesos normalmente incluyen un formulario de solicitud de apertura de vacante de empleo, un proceso de notificación de vacante de empleo, procesos de entrevista y requerimientos de contratación preestablecidos. Con estos procedimientos, el departamento de RRHH garantiza que las vacantes de empleo estén dentro del presupuesto, que se identifiquen a los mejores candidatos posibles y que todos los candidatos sean tratados de manera igual y justa.
beneficios
Muchos departamentos de RRHH trabajan con procedimientos estándar para todos los tipos de beneficios laborales, tales como planes de salud, política de vacaciones y planes de jubilación. Algunos ejemplos de estos tipos de procedimiento serían requerimientos de elegibilidad (por ejemplo, cuando un empleado necesita trabajar para la empresa por 90 días antes de tener derecho al plan de salud), así como períodos de inscripción definidos (generalmente a principios del año o del año impuestos). Otros procedimientos estándar se crean para las vacaciones. Por ejemplo, si un empleado quiere tomar un día de descanso, debe llenar una solicitud de vacaciones y conseguir que su gerente a aprovechar para recibir el pago de vacaciones. Esto evita el caos e impide que muchos empleados toman el mismo día de descanso al mismo tiempo.
Comunicación organizacional
De acuerdo con una investigación de la Sociedad de Gestión de Recursos Humanos, el departamento de RRHH debe tener procedimientos de comunicación organizacional establecidos para garantizar mensajes efectivos y consistentes dentro de la empresa. Estos tipos de comunicación pueden incluir mensajes sobre cambios en las políticas de la empresa. Es importante tener consistencia en estos mensajes porque el RH es un eslabón entre la comunicación con la marca y la estrategia general de la empresa, garantizando que los empleados estén siempre informados y evitando fallas en la comunicación y rumores.
Gestión de los empleados
Para asegurar que todos los empleados sean tratados, muchos departamentos de RRHH tienen procedimientos estándar en relación a las evaluaciones de desempeño, las promociones, los salarios y los despidos. Estos procedimientos ayudan a evitar que los gerentes de los departamentos escojan sus "favoritos" e igualan a todos los empleados. Por ejemplo, los departamentos de RRHH generalmente tienen evaluaciones de desempeño anuales o trimestrales que miden todos en la misma escala. Algunos departamentos de RRHH también tienen procedimientos relativos a requerimientos estándar (que son mensurables) para que un empleado reciba un aumento de salario o una promoción. Estos procedimientos también pueden elevar la moral de los empleados, porque les dan directrices para alcanzar sus metas monetarias y de carrera.